Fondamentaux du management
168 heures |
Management de la Qualité
105 heures |
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Management et intégration - 21h 2 objectifs:
- Intégrer la promotion et l' entreprise d'accueil
- Concepts de base des sciences sociales et des sciences de gestion
Écoles & approche du management
de la qualité - 21h Cours en partie en anglais:
- Courants de pensée en management et en qualité
- Approche systématique
- Fonctionnement des organisations
- Diagnostic managérial
Management de projet - 84h Partie théorique:
- Typologie des projets, règles et outils du management de projet
Partie pratique:
- Projets concrets par groupe de 4 à 6 tutorés 1 fois/mois
Pilotage du changement - 21h - Théorie des organisations
- Écoles de pensées et panorama critique
- Modèles d'analyse et de conduite de changement selon typologie des projets
Anglais des affaires - 42h Anglais professionnel exercé à partir de:
- Rapports d'audits, charte d'entreprises, dossier sur la satisfaction clients
- Animation de réunions
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Normalisation, certification - 28h - Certification ISO 9001 - Principaux organismes certificateurs
- Différents types de certification
- Normes ISO et organismes normalisateurs
- Témoignages de responsables Qualité
Droits et normes - 14h - Contexte économique et déréglementation
- Exemple de normes, définition/typologie
- Création de normes: cadre et schéma international
- Normalisation et réglementation
- Normes, brevets et stratégie d'entreprise
- Attestation de conformité, certification, accréditation
- Circulation des produits: OMC Europe
Qualité, éthique et environnement - 14h - Normes ISO 14000
- Système de management intégré (HSEQ, QSE...)
- Problématique du développement durable
- Concepts d'éthique et de Responsabilité Sociétale des entreprises
Contrôle et évaluation de la qualité, audits - 28h - Management d'un audit
- Différentes phases et éléments associés
- Audits de première, seconde et tierce parties
- Qualification des auditeurs
- Analyse de situation d'audit
Méthodes et outils de la qualité - 21h - Choix d'une méthode appropriée
- Méthodes de résolution de problèmes et outils
- Méthodes utilisées en conception/développement
- Ingénierie system
- QFD (Quality Function Deployment)
- Méthodes "managériales"
- Traçabilité
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Vision approfondie du management
168 heures |
Conduite des affaires
126 heures |
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Développement et industrialisation - 21h - Enjeux de l'innovation de produit
-Processus de développement des nouveaux produits
Gestion des ressources humaines - 21h - Culture organisationnelle
- Changement et apprentissage organisationnels
- Rôles des managers et cadres
Management international à l'étranger - 63h
Commerce international - 21h - Incoterms: définition, avantages et opérations
- Opérations de transport/douane: modalités, risques, formalités
- Gestion des risques export
Option management des équipes - 21h - Développer son potentiel de leader: styles de management
- Animation d'équipe: réunions, résolution de problème, motivation
- Déléguer et contrôler
Conférences "Mémoire" - 21h - Méthodologie et outils pour réaliser le mémoire de fin d'études sur la base de la mission en entreprise
- Formulation d'une problématique
- Méthodes de recherche en management
- Analyse bibliographique
- Techniques de rédaction du mémoire
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Techniques de ventes - 21h - Préparation d'entretien commercial
- Prise de contact
- Découverte technique du besoin et psychologique du client
- Écoute active, questionnement, reformulation et synthèse
- Traiter les objections
- Conclure sous forme de plans d'actions Méthodes pédagogique actives basées sur les jeux de rôles
Négociation - 21h - Grille de préparation de négociation
- Réactivité et contre-réactivité
- Règles de la négociation
- Délais et conditions de paiement
- Mener une négociation et la conclure
Stratégie et processus de vente - 21h - Politique et stratégie
- Principes de fonctionnement d'une entreprise
- Processus commerciaux
- Plan de compte, plan de commissionnement, proposition commerciale
- Gestion commerciale
- NTIC, impacts sur les processus de vente
Marketing et qualité - 21h - Qualité de la politique générale en Marketing,de l'étude du marché, de la politique de prix, de la politique de distribution, de la politique de produit
Option marketing - 21h Exemple concret: étude de satisfaction client
- Applications des études de marchés
- Enquêtes par sondage
- Enquêtes qualitative
Option gestion financière - 21h - Gestion prévisionnelle et rentabilité des investissements
- Trésorerie
- Structure des coûts et rentabilité
- Activité commerciale et rentabilité
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